Beratung in Apotheken…die Zweite
In der Diskussion um den Apothekentest von Stiftung Warentest, ist enie andere meldung ein wenig untergegnagen.
Am 24. Juni meldete das Institut für Handelsfoschung ein Ergebnis einer Umfrage in der Kölner Innenstadt. 201 Passanten, was etwa genaus repräsentatv wie die 20 Apotheken von Warentest ist, wurden befragt ob und wie sie mit der Beratung in den Apotheken zufrieden sind.
85% der befragten Passanten fühlten sich in der Beratung sicher und 93% fühlen sich in der Präsenzapotheke sicherer, als mit der Beratung in einer Versandapotheke. Was sagt uns dies? Eigentlich ist in keiner Meldung eine Neuigkeit - in der Regel ist die Bevölkerung sehr zufrieden mit der Präsenzapotheke, dass es aber immer etwas zu verbessern gibt, ist klar.
Am 28. Juni 2008 um 09:53 Uhr
Peter Ditzel in AZ said:
” […] Welche Konsequenzen sind daraus zu ziehen oder, ganz schlicht gefragt: Was könnte uns retten? Hilft also doch nur Zwangsfortbildung?
Jein. Mit Zwang überzeugt man niemanden. Aber: einen Führerschein bekommt man auch entzogen, wenn man zu viele Minuspunkte gesammelt hat. Warum sollte eine Apotheke, die mangelhaft berät und ihren Pflichten nicht nachkommt, nicht auch Minuspunkte bekommen?
Noch hat die Apotheke bei den Kunden ein gutes Image. Wie lange noch?
Peter Ditzel ”
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Winfried Meyer said :
Tja, eine Krähe hackt der anderen kein Auge aus, so stellt sich das angeblich hoheitliche Aufgaben ausführende Kammerwesen dar, rein merkantil majorisiert durch die LAVs, DAV-Keller-hörig, dem rote-A-Träger-Zermonienmeister in Verbands-Diktatur.
Warum entziehen denn die LAVs (DAV) als Markeninhaber des “roten-A”s diesen schlechten Kollegen/innen nicht das Marken-Logo-Recht , nur mal so als Beispiel genannt …. ???
(insbesondere im Falle der Nicht-Rezeptur-Lieferung)
Am 28. Juni 2008 um 11:45 Uhr
..was sagt uns Apotheker dies?
Dran bleiben, Mitarbeiter ausbilden und die eigenen Kernkompetenzen klar umreißen: Beratung, pharmazeutische Betreuung und Arzneimittelfachmann sein. Es wäre so einfach…..
Ich würde die Stiftung Warentest einmal bitten eine solche Umfrage in ländlichen Apotheken zu machen - ich habe dabei das Eigenverständnis besser zu sein, als eine Center Apotheke!