Deutschland Card - die Details
Die vorher schon besprochene Kundenkarte “DeutschlandCard” hat Ihren Preis: Pro teilnehmende Apotheke wird der Monatsbeitrag von 248 Euro und ein Programmbeitrag von 165 Euro fällig werden.
Ab einem Bonusumsatz (monatlich) von 10.000 Euro werden 1,5 Prozent vom Umsatz fällig, ab 15.000 Euro sind es 1,4 Prozent, statt des Programmbeitrages. Bei mehr als 29.000 Euro Umsatz, entfällt dann die Gebühr, aber der Programmbeitrag liegt dann bei 1,3 Prozent. Außerdem ist für jeden abgerechneten Bonuspunkt (= 1 Euro Umsatz), der im OTC- und Freiwahlbereich anfällt, 1 Cent abzuführen. Informationsprospekte, die Apotheken “jederzeit” und “ausreichend” ausgelegt vorhalten müssen, werden mit 60 Cent und jede Kundenanmeldung mit 90 Cent berechnet.
Weitere Kosten entstehen weiterhin durch jährliche Schulungen, vorgeschriebene Schaufensterdekorationen und vieles mehr…. na wenn dies mal kein Schnäppchen sein wird! (Vorsicht Ironie!)
Am 12. Dezember 2007 um 18:43 Uhr
Das Programm wird eigentlich vom Großhändler gesponsert. Vor diesem Hintergrund sind die monatlichen, bzw. jährlichen Fixkosten sehr hoch angesetzt. 4.800 € + 1,5% als Umsatzbelastung führen eigentlich dazu, dass eine Apotheke sich nach Alternativen umschauen muss. Dabei sind noch viele Details unklar: wem gehört der Kunden? Was passiert, wenn der Kunde der Apotheke A in die Apotheke B wechselt und was bedeutet dies in der späteren werblichen Ansprache?
Kleines Fazit: Es geht ja eigentlich um den Aufbau eines Kundengewinnungs- und Kunden-Loyalsierungsprogramms und nicht um eine Gewinnmaximierung von Dienstleistern.
Am 5. Februar 2008 um 13:32 Uhr
[…] Der Markt schaute sehr interessiert auf die Stellenanzeigen von arvato, einer Bertelsmann Tochter: Man suche mehrere Apotheker und PTA für ein innovatives Geschäftsmodell. Zuerst hatte man sofort an die Deutschlandcard gedacht, auch für eine mögliche Bewerbung für das von Pfizer gewünschte one channel system in Deutschland, könnten Apotheker und PTA benötigt werden. […]
Am 11. März 2008 um 10:41 Uhr
Also aus Kundensicht finde ich es klasse, dass ich auch bei meiner Apotheke Punkte sammeln kann. Das ist für mich schon ein echtes Differenzierungsmerkmal und ich würde dafür sogar einen längeren Weg auf mich nehmen. Zu den Kosten kann ich nichts sagen, aber ich empfinde sie im Vergleich zur klassischen Werbung nicht hoch.
Am 11. März 2008 um 11:39 Uhr
Liebe Damen und Herren aus der Szene,
ich werde ab sofort keine positiven und negativen postings zu der Deutschlandcard mehr veröffentlichen. Ich bin meinr Schuldigkeit nachgekommen beide Lager hier posten zu lassen, mehr muss nun nicht mehr sein!
Am 12. März 2008 um 14:02 Uhr
Als Kunde war ich heute in einer Apotheke von gesund leben;Sie haben meine Deutschland Card abgelehnt.Begründung:Wir nehmen an dieser Aktion nicht teil.Aus Kundensicht finde ich das sehr schade.Die Werbung im Internet und der Aufkleber an der Ladentüre (gesund leben)müßte aus meiner Sicht sofort entfernt/gelöscht werden.Als Kunde suche ich mir das nächste mal natürlich eine andere Apotheke aus.